Les réponses à toutes tes questions!
J'ai une question sur l'un de vos produits
Merci pour ton intérêt pour les produits de Bazza. Quel produit t'intéresse?
Portefeuille AirTag Armonica
Bazza Armonica est un porte-monnaie durable pour AirTag. Il est fabriqué à partir de haricots. Qu'est-ce que tu veux savoir?
Qu'est-ce que je reçois si je commande l'Armonica de base?
Armonica est parfait pour l'AirTag
Armonica a été conçue pour AirTag. Si vous commandez simplement l'Armonica, vous recevrez notre porte-monnaie avec un trou pour insérer l'AirTag. Si vous n' avez pas encore un AirTag, vous pouvez l'acheter sur notre site! Vous pouvez commander l'Armonica dans huit couleurs différentes.
Quelles sont les dimensions exactes de l'Armonica?
Armonica mesure 10,2 cm de long et 6,5 cm de large. La profondeur dépend du nombre de cartes et de billets insérés dans le portefeuille. Si vous insérez 2 cartes dans chaque fente - 12 cartes au total - plus un billet de 10 euros, la profondeur est de 1 cm. Grâce au matériau BLISS, très mince, léger mais robuste, l'Armonica ne pèse que 20 grammes.
À quel point ce matériau est-il résistant?
Armonica est fabriquée en BLISS. Notre matériau d'origine végétale a été spécialement développé pour Bazza et est très résistant. Pour vous donner une idée de sa solidité, imaginez ceci: Jetez votre portefeuille et laissez votre chien le prendre avec sa bouche: il ne se cassera pas. En fait, nous offrons une garantie de 5 ans car nous sommes convaincus que vous ne pourrez pas le casser en l'utilisant dans la vie de tous les jours. En raison de la surface douce d'Armonica, le matériau se raye á la longue. Nous aimons comparer cet effet à la patine du cuir.
L'avantage de l'Armonica? Aucun animal n'est affecté et BLISS produit beaucoup moins de CO2 que le cuir. L'Armonica est végane et entièrement végétale.
Qu'est-ce à dire "Made from Beans"?
Les produits Bazza ne sont pas fabriqués avec du plastique conventionnel. Ils sont fabriqués avec un nouveau matériau à base biologique que nous appelons BLISS: la révolution bio-sourcée, légère, super résistante et tout simplement sensationnelle. BLISS a été développé en collaboration avec une multinationale française ayant des décennies d'innovation dans les matériaux.
Fondamentalement, BLISS pousse sur les arbres. Mais d'où vient-il? Un haricot est planté, qui pousse pour devenir un arbre qui, à son tour, donne naissance à de nombreux autres haricots. Ces arbres poussent dans des régions arides, donc la plantation de BLISS ne rivalise pas avec la production alimentaire. Les haricots sont récoltés, pressés et l'huile est extraite.
Enfin, nos amis ingénieux transforment cette huile en petits granulés que nous appelons BLISS. Dans notre usine italienne, nous les utilisons pour fabriquer nos produits. Le processus de production est complètement sans déchets, car nous pouvons recycler tous les déchets. BLISS peut être recyclé encore et encore et encore.
Puis-je laver l'Armonica?
Oui, notre matériau BLISS est lavable. Vous pouvez mettre le portefeuille - sans AirTag! - dans la machine à laver ou dans le lave-vaisselle.
Comment puis-je insérer de l'argent dans Armonica?
Il faut plier le billet et le glisser dans une des fentes. On recommande d'utiliser la fente centrale pour l'argent liquide.
Y a-t-il de la place pour la monnaie?
Armonica ne propose pas de place pour a monnaie. Bientôt Bazza sortira un portefeuille avec une petite poche pour les pièces. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être le premier à savoir quand il sera lancé !
Est-ce que l'Armonica est équipé de protection RFID?
Sur notre site web, vous pouvez ajouter une carte avec une protection RFID à insérer dans l'Armonica. EN PLUS: sur la carte, nous imprimons une photo de votre choix! De cette façon, vous aurez toujours vos souvenirs les plus chers avec vous et vos cartes de crédit seront protégées contre le vol de données.
Nos cartes de protection émettent un signal de brouillage qui protège les cartes de crédit et de débit contre le vol de données. Les cartes qui se trouvent dans un rayon de 2,5 cm des deux côtés de nos cartes de protection sont protégées lorsqu'elles se chevauchent d'au moins 50 % de la carte de crédit. En d'autres termes: Toutes les cartes insérées dans l'Armonica sont protégées si une carte de protection RFID est insérée dans l'Armonica.
Nous n'avons pas intégré la protection RFID dans le portefeuille pour le rendre 100% recyclable.
Est-ce que l'Armonica est MagSafe?
Non, Armonica n'est pas MagSafe. On voit Armonica comme un endroit sûr pour les cartes et les documents, mais aussi comme une sauvegarde. Si vous utilisez Apple Pay, vous pouvez payer principalement avec votre téléphone. Si pour une raison quelconque votre téléphone ne fonctionne pas ou si vous ne pouvez pas le trouver, vous avez toujours Armonica avec toutes les cartes et les documents personnels nécessaires avec vous.
AirTag d'Apple
AirTag est un petit gadget pratique d'Apple qui t'aide à retrouver différents objets directement depuis ton smartphone. Qu'est-ce que tu aimerais savoir?
Comment fonctionne AirTag?
Grâce à AirTag, vous pourrez toujours retrouver votre portefeuille, peu importe où il se trouve. Vous pouvez connecter l'AirTag à votre iPhone. Lorsque vous ne le trouvez pas, vous pouvez le rechercher via l'application "Où est?" sur votre téléphone. Vous pouvez suivre la position du portefeuille sur une carte, peu importe la distance. AirTag émet un son qui aide à localiser le portefeuille même s'il est caché. Les AirTag vendus avec Armonica sont des produits officiels Apple. Ils vous seront envoyés déjà insérés dans votre nouveau portefeuille, prêts à être activés pour la première fois!
Comment activer l'AirTag?
Pour activer l'AirTag, suivez les instructions fournies par Apple sur ce lien. Vous pouvez aussi regarder l'un de ces tutoriels:
L'AirTag ne s'active pas. Que puis-je faire?
Désolé que le produit reçu ait causé des problèmes. Tout d'abord, assurez-vous d'avoir correctement retiré le film protecteur. Parfois, lors de l'ouverture, une rupture interne de l'AirTag peut empêcher le contact avec la batterie. Pour vérifier, dévissez le couvercle argenté avec le logo de la pomme dans le sens antihoraire. Une fois ouvert, retirez la batterie et assurez-vous qu'il n'y a pas de résidus du film protecteur.
Après avoir terminé cette étape, vous pouvez remonter l'appareil. Tout d'abord, insérez la batterie avec le signe "+" vers le haut. Ensuite, replacez le couvercle argenté précédemment retiré sur l'AirTag. Tournez dans le sens horaire en appuyant dessus. L'appareil émettra un son.
Nous espérons que les instructions sont claires, cette vidéo illustre en détail les étapes de démontage.
Est-ce que l'AirTag fonctionne avec mon téléphone?
AirTag fonctionne avec iOS. Pour l'utiliser, vous avez besoin d'un iPhone d'Apple. AirTag ne fonctionne pas correctement avec Android. La fonction de localisation précise fonctionne avec tous les appareils Apple à partir de l'iPhone 11.
Est-ce que l'AirTag fonctionne avec Android?
Non, AirTag ne fonctionne pas correctement avec Android.
Y a-t-il des appareils similaires à l'AirTag qui fonctionnent avec Android?
Nous avons fait des recherches, mais la qualité des autres produits ne nous a pas convaincus. Cependant, nous allons bientôt lancer un portefeuille qui n'aura pas de trou pour l'AirTag. Si vous voulez être les premiers à le savoir, inscrivez-vous à notre newsletter!
La valise „Superleggera“
La Superleggera sera la valise la plus légère du monde et tu pourras bientôt l'acheter!
Qu'est-ce que la Bazza Superleggera?
La Bazza Superleggera sera le bagage le plus léger au monde. Superleggera pèse environ 1,4 kilogramme, moins de la moitié du poids des bagages à main similaires disponibles sur le marché. Les voyageurs peuvent mettre 50% de bagages en plus dans la Superleggera par rapport aux valises traditionnelles. La Superleggera est entièrement recyclable.
Comme tous les produits Bazza, la Superleggera est fabriquée en BLISS, un matériau issu d'une ressource naturellement renouvelable provenant des haricots. Les émissions de CO2 de la valise sont inférieures de plus de 90% à celles des produits concurrents.
Quand est-ce que la Bazza Superleggera sera lancée?
La Superleggera sera produite en Italie et sera lancée en 2024. Si vous voulez être les premiers à le savoir, abonnez-vous à notre newsletter!
Combien coûtera la Superleggera?
La Superleggera coûtera 149 euro?
Quelles sont les dimensions de la Superleggera?
La Superleggera aura des dimensions de 55 cm x 37 cm x 20 cm.
Carte de protection RFID
Qu'est-ce que la carte de protection RFID?
La carte de protection RFID protège la carte de crédit dans l'Armonica des scanners de données. Vous pouvez acheter notre carte de protection en cliquant sur le bouton ci-dessous. Sur la carte, vous pouvez avoir une photo de votre choix! De cette façon, vous aurez toujours vos souvenirs les plus chers avec vous et vos cartes de crédit seront en sécurité contre le vol de données.
Comment on utilise la carte de protection RFID?
La carte doit être insérée dans l'un des 6 emplacements de l'Armonica. De préférence à côté de la carte de crédit.
Combien de protections RFID ai-je besoin pour protéger mes cartes?
Une carte de protection RFID suffit pour protéger toutes les cartes dans le portefeuille!
Est-ce que je peux mettre n'importe quelle photo sur la carte?
Oui, vous pouvez choisir. Assurez-vous juste que vous aimez la coupe suggérée par le système.
J'ai une question sur l'envoi
Nous expédions les produits Bazza le plus rapidement possible directement depuis notre usine en Piémont, Italie. Qu'est-ce que vous voudriez savoir sur l'envoi?
Envoi
Dans combien de temps expédiez-vous ma commande?
Pendant les jours ouvrables, nous expédions dans les 24 heures suivant la commande.
J'ai mal entré l'adresse de livraison! Est-ce que je peux la changer?
Si vous n'avez pas encore reçu l'e-mail "votre commande a été expédiée" ou un e-mail de notre transporteur BRT, nous pouvons changer l'adresse pour vous. Contactez-nous et nous essaierons de modifier l'adresse à temps.
S'il n'est plus possible de modifier l'adresse, la commande a déjà été expédiée et il faudra attendre que la société de livraison demande des détails supplémentaires. Si le transporteur n'est pas en mesure de vous contacter, le colis nous sera renvoyé. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous demander la bonne adresse.
Si vous n'avez reçu aucun e-mail, vérifiez votre dossier SPAM et assurez-vous de connaître l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
Où est ma commande?
Lorsque votre commande est expédiée, nous vous enverrons automatiquement un e-mail. Vous recevrez également un e-mail de notre transporteur BRT. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi. En ouvrant le lien, vous pourrez voir l'état de votre commande.
Si le livreur rencontre des problèmes pour livrer la commande, il vous contactera par e-mail ou par téléphone et vous pourrez modifier ou clarifier l'adresse. Veuillez vérifier votre dossier Spam pour vous assurer de ne pas avoir manqué un e-mail. En cas de problème, veuillez nous contacter.
J'ai attendu trop longtemps que ma commande arrive. Où est-elle?
Nous préparons chaque commande dans un jour ouvrable. Une fois votre commande expédiée, cela dépend de votre localisation pour savoir combien de jours il faudra avant qu'elle n'arrive. En Italie, cela prend de 1 à 3 jours, en Europe de 3 à 5 jours, et en dehors de l'Europe de 3 à 7 jours.
Si votre commande n'arrive pas à temps, vérifiez le numéro de suivi que nous vous avons envoyé par e-mail "Votre commande a été expédiée" et consultez l'e-mail de notre transporteur BRT pour vérifier l'état de l'expédition. Si le livreur rencontre des problèmes pour livrer votre commande, il vous contactera par e-mail ou par téléphone pour que vous puissiez modifier ou clarifier l'adresse. Vérifiez votre dossier spam pour vous assurer de ne pas avoir manqué un e-mail.
Si le livreur n'arrive pas à vous contacter, le colis nous sera renvoyé. Dans ce cas, nous vous contacterons pour demander la bonne adresse.
En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.
Tracking
Où est-ce que je peux trouver le numéro de suivi de ma commande?
Lorsque votre commande sera expédiée, nous vous enverrons automatiquement un e-mail. Vous recevrez également un e-mail de notre transporteur BRT. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro de suivi.
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail, veuillez vérifier votre dossier SPAM et assurez-vous de connaître l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé la commande.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas. Pourquoi ?
Le possible raisons peuvent être:
- Le numéro de colis saisi n'est pas correct. Vérifiez la saisie et corrigez-la si nécessaire.
- Le numéro de colis saisi remonte à plus de 30 jours et a déjà été archivé.
- Le colis n'a pas encore été remis au transporteur. Veuillez réessayer plus tard.
Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons automatiquement l'e-mail "Votre commande a été expédiée". Attendez 24 heures (pendant la semaine de travail) - si le numéro de suivi ne fonctionne pas après ces 24 heures, contactez-nous.
Le suivi indique que ma commande a été livrée mais je n'ai rien reçu. Qu'est-ce que je dois faire maintenant?
Vérifiez à nouveau votre boîte aux lettres et demandez à votre famille, vos voisins ou vos collègues si quelqu'un a reçu le colis pour vous. Si personne n'a reçu le colis pour vous, contactez-nous et nous enquêterons.
Commande
J'ai fait une erreur en commandant le produit. Est-ce que je peux encore modifier ma commande?
Si vous n'avez pas encore reçu l'e-mail "votre commande a été expédiée", contactez-nous et nous essaierons de modifier la commande à temps.
Si vous avez déjà reçu l'e-mail d'expédition de la commande: "votre commande a été expédiée", nous ne pouvons plus modifier votre commande. Vous devrez nous renvoyer la commande précédente et passer une nouvelle commande.
Si vous n'avez reçu aucun e-mail, vérifiez votre dossier SPAM et assurez-vous de savoir avec quelle adresse e-mail vous avez passé la commande.
Quand est-ce que ma commande arrivera?
Quand vous passez une commande, notre système calcule automatiquement une estimation de livraison. Vous trouverez ces informations dans l'e-mail: "Merci pour votre commande".
Nous préparons chaque commande dans un jour ouvrable. Le moment où votre commande est expédiée dépend de votre localisation et du nombre de jours avant qu'elle n'arrive. Si vous habitez en Italie, cela prendra de 1 à 3 jours, en Europe de 3 à 5 jours, et en dehors de l'Europe de 3 à 7 jours.
Si vous n'avez pas reçu un e-mail concernant votre expédition de la part de Bazza ou de BRT dans les deux jours ouvrables, vérifiez votre dossier SPAM et assurez-vous de connaître l'adresse e-mail avec laquelle vous avez passé commande.
J'ai une question sur les remboursements et les retours
Pas de soucis! Les goûts, ça ne se discute pas! Tu peux retourner le produit dans les 30 jours!
Échange
Comment puis-je retourner mon produit?
Si vous n'êtes pas satisfaits de votre produit, nous vous rembourserons le montant total payé pour celui-ci, à l'exception des frais de livraison.
Bien sûr, nous rembourserons le montant total, y compris les frais de livraison, si Bazza est responsable d'erreurs ou de dommages sur le produit.
Vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 30 jours suivant la réception. Imprimez le formulaire ci-dessous, remplissez-le et glissez-le dans le colis. Assurez-vous que le cachet postal sur le colis ne dépasse pas la limite de 30 jours, sinon nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés et que l'AirTag ne doit pas être activé.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Dès réception du colis, nous vous rembourserons si tout a été correctement effectué.
Quels produits peuvent être retournés?
Vous pouvez nous renvoyer nos produits dans les 30 jours suivant la réception. Nous ne pouvons pas accepter les retours pour les produits personnalisés et les AirTags déjà activés.
Donc, les portefeuilles gravés et les cartes de protection RFID avec votre photo ne sont pas remboursables.
Pour le processus de retour, veuillez consulter la section "Comment puis-je retourner mon produit".
Problèm avec la commande
Ma commande est incomplète ou présente un défaut. Que dois-je faire?
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a rencontré un problème. Veuillez nous contacter si des pièces manquent ou s'il y a des défauts. Merci de nous envoyer une photo du défaut. Selon le problème, nous vous enverrons un nouveau produit, les pièces manquantes ou nous vous rembourserons. Contactez-nous pour résoudre le problème immédiatement.
Veuillez ne pas accepter les colis ouverts ou endommagés. Renvoyez-les-nous immédiatement et nous vous enverrons un nouveau colis.
Il manque la personnalisation sur mon Armonica. Comment puis-je procéder?
Tout d'abord, vérifiez en tenant son Armonica à contrejour pour voir si la gravure est vraiment manquante. Si vous ne pouvez pas la trouver, nous sommes vraiment désolés pour l'erreur! Contactez-nous, nous vous enverrons rapidement une nouvelle Armonica ou nous vous rembourserons l'argent payé pour la gravure.
Remboursement
Comment allez-vous me rembourser?
Le remboursement se fera via le mode de paiement original sur notre site web. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu le produit et après avoir effectué les vérifications nécessaires sur le produit.
J'ai une question sur la personnalisation
Toutes nos Armonicas peuvent être personnalisées! Qu'est-ce que tu aimerais savoir?
Détails
Comment se présente la personnalisation?
Sur la fermeture du portefeuille, nous gravons pour vous deux lettres majuscules. C'est à vous de choisir lesquelles. Nous ne pouvons pas graver plus ou moins de deux lettres.
Combien de lettres puis-je graver?
Nous gravons pour vous deux lettres majuscules. Nous ne pouvons pas graver plus ou moins de deux lettres.
Où est-ce qu'ils gravent les lettres?
Nous gravons pour vous deux lettres majuscules sur la fermeture du portefeuille.
Puis-je dire ce que je veux?
A part les promotions individuelles, nous pouvons graver seulement deux lettres majuscules par portefeuille. Si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez commander une grande quantité de produits, contactez-nous et nous pourrons vous faire une offre pour une gravure individuelle faite spécialement pour vous.
Probblèmes
Il manque la personnalisation sur mon Armonica. Comment puis-je procéder?
Tout d'abord, vérifiez en tenant son Armonica à contrejour pour voir si la gravure est vraiment manquante. Si vous ne pouvez pas la trouver, nous sommes vraiment désolés pour l'erreur! Contactez-nous, nous vous enverrons rapidement une nouvelle Armonica ou nous vous rembourserons l'argent payé pour la gravure.
La personnalisation du portefeuille que j'ai reçu n'est pas la bonne
Nous sommes vraiment désolés pour l'erreur! Contactez-nous, nous vous enverrons un nouvel Armonica dès que possible et nous reprendrons gratuitement la commande erronée.
J'ai une autre question
Les produits Bazza sont conçus pour durer! Ils sont durables et résistants!
Garantie
Quel type de garantie offrez-vous?
Nous offrons une garantie de 5 ans.
Tous les produits Bazza sont garantis 5 ans. Nous offrons la réparation/remplacement gratuit (y compris les frais de retour) pendant cinq ans à partir de la date d'achat d'origine. Cela signifie que si vous rencontrez un problème avec le produit acheté en raison d'un défaut de fabrication au cours des cinq premières années suivant l'achat, il vous suffit de nous contacter pour initier un retour et nous nous chargerons de réparer ou de remplacer le produit gratuitement.
Autre
Dazi Doganali
I clienti che non risiedono in paesi all'interno dell'Unione Europea potrebbero essere tenuti a pagare una tariffa aggiuntiva per i dazi doganali dopo che i nostri prodotti sono stati spediti. Purtroppo, non possiamo modificare queste politiche e non possiamo sapere esattamente quanto i dazi doganali vi chiederanno di pagare. Ci scusiamo molto per questo inconveniente.
J'ai une autre question
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