Resi e rimborsi
Rückerstattungsrichtlinien
Garantierte Rückgabefrist: 30 Tage
Gemäß der EU-Gesetzgebung haben wir eine 30-tägige Rückgabepolitik.
Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden für alle Arten von Produkten (ausgenommen kundenspezifisch gravierte/personalisierte Produkte, für die wir keine Rücksendungen akzeptieren), es sei denn, es liegt einer dieser Fälle vor:
Sie haben Ihre ursprüngliche Bestellung beschädigt erhalten. Wenn das Produkt der Bestellung falsch ist: falsche Farbe, fehlende Teile, falsche Anpassung.
Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Rücksendungen so verpackt sind, dass sie während des Rücktransports vor Schäden geschützt sind, einschließlich aller Begleitpapiere.
Wir übernehmen keine Haftung für Schäden während des Transports, diese gehen zu Lasten des Absenders.
Die Rückerstattung wird nur ausgestellt, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist und nachdem Überprüfungen am Produkt durchgeführt wurden. Produkte mit AirTag müssen zum Zeitpunkt der Rücksendung das AirTag mit dem Aktivierungsfilm eingelegt haben und dürfen nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert worden sein; ist dies nicht der Fall, wird die Rückerstattung nicht erteilt, da das Produkt nicht mehr verwendbar ist. Etwaige Einfuhrzölle für das Produkt gehen zu Lasten des Kunden.
Garantierte Garantiezeit - 5 Jahre
In Übereinstimmung mit dem EU-Recht bieten wir auf unsere Produkte eine 5-jährige Reparatur- oder Ersatzpolitik. Wir bieten fünf Jahre nach dem Kaufdatum eine kostenlose Reparatur/Ersatz (einschließlich kostenloser Rücksendung) an. Das bedeutet, wenn Sie innerhalb der ersten fünf Jahre nach dem Kauf ein Problem aufgrund eines Herstellungsfehlers feststellen, senden Sie uns einfach eine E-Mail, um eine Rücksendung zu initiieren, und wir werden Ihren Kauf kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist (zum Beispiel bei einem eingestellten Produkt), bieten wir einen Ersatz aus unserem Produktkatalog des gleichen Werts an. Eine vollständige Rückerstattung wird angeboten, wenn keine der vorherigen Optionen verfügbar ist.
Das “BAZZA Lebenslanges Umtauschprogramm”
In dem Bestreben, Beiträge zur Mülldeponie zu reduzieren und die Kreislauffähigkeit unserer Materialien zu verbessern, bieten wir ein erweitertes, lebenslanges Umtauschprogramm für alle unsere Produkte an. Wenn nach der fünfjährigen Garantiezeit etwas mit Ihrem Produkt passiert, tauschen wir es gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl zu einem 50%igen Rabatt auf den Einzelhandelspreis aus.
Wie Rücksendungen funktionieren
Wir stehen hinter unseren Produkten und bemühen uns sehr, die Dinge richtig zu machen.
Wenn du mit deinem Produkt nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen Betrag, den du dafür bezahlt hast, abzüglich der Versandkosten. Natürlich erstatten wir den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten, falls Bazza für Fehler oder Schäden am Produkt verantwortlich ist. Du kannst uns dein Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken.
Bitte kontaktiere uns hier um die Rücksendung zu beauftragen: https://bazza.com/de/pages/ticket
Lege einen Zettel bei, auf dem du uns die Bestellnummer, deinen Namen, die E-Mail-Adresse und die Anzahl der Produkte mitteilst. Auf diese Weise können wir deine Rücksendung nachverfolgen. Stelle sicher, dass der Poststempel auf dem Paket die 30-Tage-Frist nicht überschreitet, sonst können wir dir keinen Rückerstattung anbieten.
Bitte beachte, dass personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden können und der AirTag nicht aktiviert sein darf. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sobald das Paket bei uns ankommt und alles in Ordnung ist, werden wir die Rückerstattung vornehmen.
Im Falle einer Rücksendung zum Umtausch versenden wir Ihr Ersatzprodukt, sobald Ihre Rücksendung von einem unserer Teammitglieder genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie laut EU-Recht 30 Tage Zeit haben, den defekten Artikel an uns zurückzusenden. Wenn der Versanddienst Ihre Rücksendung bis zum Ende dieses Zeitraums nicht erhalten hat, wird davon ausgegangen, dass die Rücksendung nicht mehr gewünscht ist und Sie möglicherweise für das Ersatzprodukt, das versendet wurde, einschließlich der Versandkosten, bezahlen müssen.
Rücksendung
Im Falle einer Rücksendung zur Rückerstattung initiieren wir die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, sobald wir die Bestätigung vom Versanddienst erhalten haben, dass Sie Ihr Rücksendepaket abgeholt haben. Bitte sehen Sie den Abschnitt „Rückerstattungen“ unten für weitere Informationen.
Rückerstattungen
Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht, und wir haben keinen Einfluss darauf, diesen Zwischenzeitraum zu beschleunigen oder zu verkürzen.
Rücksendungen aufgrund von Problemen oder Schäden während des Versands
Wenn Sie einen Schaden bei der Lieferung bemerken, nehmen Sie das Paket nicht an und lassen Sie es zurückgehen! Wir schicken Ihnen Ersatz, wenn wir den Fall geklärt haben.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und durch Zusendung eines Ersatzes richtigstellen können.
Fehlende Sendungen
Alle Sendungen werden mit internationalen Tracking-Codes versandt, sodass die Lieferung überwacht werden kann. Obwohl wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich sind, wenn Ihr Kauf nicht wie geplant eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden in Ihrem Namen mit dem Versandanbieter zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung in einem angemessenen Zeitrahmen abgeschlossen wird, oder wir senden Ihren Kauf ohne zusätzliche Kosten erneut.
Ausnahmen / nicht zurücknehmbare Artikel
Wir bieten keinen Garantieservice für beschädigte Produkte an, die: (a) auf eine andere als die beabsichtigte Weise verwendet wurden, was zu Schäden führte, (b) vom Kunden unsachgemäß gehandhabt oder missbraucht wurden, was zu Schäden führte, (c) von einer Fluggesellschaft oder einem anderen Transportdienst beschädigt wurden, (d) oder anderweitig durch Probleme oder Vorfälle, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen, beschädigt wurden.
Personalisierte Produkte können nicht rückerstattet werden.
Rücksendungen von Drittanbietern
Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte verkaufen und Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die direkt von unserem Online-Shop (www.bazza.com) gekauft wurden - wir haben keine Händler oder Dritte autorisiert, unsere Produkte zu verkaufen, und können keinen Garantieservice bieten, wenn Sie unsere Produkte über Drittanbieterkanäle erworben haben.
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