Resi e rimborsi

Rückerstattungsrichtlinien

Garantierte Rückgabefrist: 30 Tage

Gemäß der EU-Gesetzgebung haben wir eine 30-tägige Rückgabepolitik.

Rücksendungen liegen in der Verantwortung des Kunden für alle Arten von Produkten (ausgenommen kundenspezifisch gravierte/personalisierte Produkte, für die wir keine Rücksendungen akzeptieren), es sei denn, es liegt einer dieser Fälle vor:

Sie haben Ihre ursprüngliche Bestellung beschädigt erhalten. Wenn das Produkt der Bestellung falsch ist: falsche Farbe, fehlende Teile, falsche Anpassung.

Um eine Rücksendung zu initiieren, müssen Sie uns innerhalb der 30 Tage unter digital@bazza.com kontaktieren.

Es liegt in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Rücksendungen so verpackt sind, dass sie während des Rücktransports vor Schäden geschützt sind, einschließlich aller Begleitpapiere.

Wir übernehmen keine Haftung für Schäden während des Transports, diese gehen zu Lasten des Absenders.

Die Rückerstattung wird nur ausgestellt, wenn das Produkt bei uns eingegangen ist und nachdem Überprüfungen am Produkt durchgeführt wurden. Produkte mit AirTag müssen zum Zeitpunkt der Rücksendung das AirTag mit dem Aktivierungsfilm eingelegt haben und dürfen nicht mit Ihrem Gerät synchronisiert worden sein; ist dies nicht der Fall, wird die Rückerstattung nicht erteilt, da das Produkt nicht mehr verwendbar ist.

Garantierte Garantiezeit - 5 Jahre

In Übereinstimmung mit dem EU-Recht bieten wir auf unsere Produkte eine 5-jährige Reparatur- oder Ersatzpolitik. Wir bieten fünf Jahre nach dem Kaufdatum eine kostenlose Reparatur/Ersatz (einschließlich kostenloser Rücksendung) an. Das bedeutet, wenn Sie innerhalb der ersten fünf Jahre nach dem Kauf ein Problem aufgrund eines Herstellungsfehlers feststellen, senden Sie uns einfach eine E-Mail, um eine Rücksendung zu initiieren, und wir werden Ihren Kauf kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich ist (zum Beispiel bei einem eingestellten Produkt), bieten wir einen Ersatz aus unserem Produktkatalog des gleichen Werts an. Eine vollständige Rückerstattung wird angeboten, wenn keine der vorherigen Optionen verfügbar ist.

Das “BAZZA Lebenslanges Umtauschprogramm”

In dem Bestreben, Beiträge zur Mülldeponie zu reduzieren und die Kreislauffähigkeit unserer Materialien zu verbessern, bieten wir ein erweitertes, lebenslanges Umtauschprogramm für alle unsere Produkte an. Wenn nach der fünfjährigen Garantiezeit etwas mit Ihrem Produkt passiert, tauschen wir es gegen ein anderes Produkt Ihrer Wahl zu einem 50%igen Rabatt auf den Einzelhandelspreis aus.

Wie Rücksendungen funktionieren

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Kauf haben, kontaktieren Sie uns bitte! Wir stehen hinter unseren Produkten und bemühen uns sehr, die Dinge richtig zu machen. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas schief geht, senden Sie uns einfach eine E-Mail an digital@bazza.com (oder antworten Sie auf Ihre ursprüngliche Bestell-E-Mail) und teilen Sie uns das Problem mit. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne uns zuvor per E-Mail zu kontaktieren, sonst wissen wir nicht, wohin wir den Ersatz/die Rückerstattung senden sollen!

Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Rücksendung schicken sollen. Wenn wir für die Rücksendung verantwortlich sind (wie bei Garantieansprüchen), senden wir Ihnen ein vorbezahltes Etikett zum Ausdrucken für den Versand des defekten Artikels.

Im Falle einer Rücksendung zum Umtausch versenden wir Ihr Ersatzprodukt, sobald Ihre Rücksendung von einem unserer Teammitglieder genehmigt wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie laut EU-Recht 30 Tage Zeit haben, den defekten Artikel an uns zurückzusenden. Wenn der Versanddienst Ihre Rücksendung bis zum Ende dieses Zeitraums nicht erhalten hat, wird davon ausgegangen, dass die Rücksendung nicht mehr gewünscht ist und Sie möglicherweise für das Ersatzprodukt, das versendet wurde, einschließlich der Versandkosten, bezahlen müssen.

Im Falle einer Rücksendung zur Rückerstattung initiieren wir die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode, sobald wir die Bestätigung vom Versanddienst erhalten haben, dass Sie Ihr Rücksendepaket abgeholt haben. Bitte sehen Sie den Abschnitt „Rückerstattungen“ unten für weitere Informationen.

Sie können uns jederzeit unter digital@bazza.com für alle Fragen zur Rücksendung kontaktieren.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden auf Basis von Fall zu Fall entschieden, basierend auf den Bestimmungen in dieser Rückgaberichtlinie sowie dem anwendbaren europäischen Recht. Wenn genehmigt, werden Sie automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald wir die Rückerstattung von unserem Zahlungsabwickler initiiert haben. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht, und wir haben keinen Einfluss darauf, diesen Zwischenzeitraum zu beschleunigen oder zu verkürzen.

Rücksendungen aufgrund von Problemen oder Schäden während des Versands

Wir übernehmen die volle Verantwortung für den Zustand Ihres Kaufs, bis er an Ihrer Tür ankommt, und Sie haften nicht für die Kosten des Ersatzes eines Artikels, der während des Versands beschädigt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und durch Zusendung eines Ersatzes richtigstellen können. Wenn Sie die beschädigte Sendung bereits angenommen haben, empfehlen wir, Fotos des Schadens zu machen, damit wir diese dem Versandanbieter zur Verfügung stellen können. Wenn Sie den Schaden bei der Lieferung bemerken, können Sie das Paket immer aufgrund von Schäden während des Versands ablehnen.

Fehlende Sendungen

Alle Sendungen werden mit internationalen Tracking-Codes versandt, sodass die Lieferung überwacht werden kann. Obwohl wir nicht für Lieferverzögerungen verantwortlich sind, wenn Ihr Kauf nicht wie geplant eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden in Ihrem Namen mit dem Versandanbieter zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Lieferung in einem angemessenen Zeitrahmen abgeschlossen wird, oder wir senden Ihren Kauf ohne zusätzliche Kosten erneut.

Ausnahmen / nicht zurücknehmbare Artikel

Leider können wir keine Rücksendungen von Artikeln im Ausverkauf, personalisierten Produkten oder Geschenkkarten akzeptieren. Zusätzlich bieten wir keinen Garantieservice für beschädigte Produkte an, die: (a) auf eine andere als die beabsichtigte Weise verwendet wurden, was zu Schäden führte, (b) vom Kunden unsachgemäß gehandhabt oder missbraucht wurden, was zu Schäden führte, (c) von einer Fluggesellschaft oder einem anderen Transportdienst beschädigt wurden, (d) oder anderweitig durch Probleme oder Vorfälle, die nicht mit einem Herstellungsfehler zusammenhängen, beschädigt wurden.

Rücksendungen von Drittanbietern

Bitte beachten Sie, dass wir nur Produkte verkaufen und Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die direkt von unserem Online-Shop (www.bazza.com) gekauft wurden - wir haben keine Händler oder Dritte autorisiert, unsere Produkte zu verkaufen, und können keinen Garantieservice bieten, wenn Sie unsere Produkte über Drittanbieterkanäle erworben haben.