Resi e rimborsi

Politiche di rimborso

Periodo di restituzione garantito - 30 giorni

In conformità con la legislazione europea, abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni. I resi sono a carico del cliente per tutti i tipi di prodotti (escluse le incisioni personalizzate di cui non si accettano resi) a meno che non si tratti dei seguenti casi: avete ricevuto l'acquisto originale danneggiato o il prodotto dell'ordine è sbagliato: colore errato, parti mancanti, personalizzazione errata.

È vostra responsabilità assicurarvi che i resi siano imballati in modo da proteggerli da eventuali danni durante la spedizione di ritorno e di tutti i documenti di accompagnamento. Non ci assumiamo la responsabilità di eventuali danni durante il trasporto, che saranno a carico del mittente. Il rimborso verrà emesso solo quando il prodotto ci sarà pervenuto e dopo che saranno stati effettuati i controlli sul prodotto. I prodotti con AirTag, al momento della restituzione, devono avere l'AirTag con la pellicola di attivazione inserita e non devono essere stati sincronizzati con il proprio dispositivo; in caso contrario, il rimborso non verrà emesso in quanto il prodotto non è più utilizzabile. I dazi doganali relativi all'importazione del prodotto, nel caso siano previsti, sono a carico del cliente.

Periodo di garanzia - 5 anni

In conformità alla normativa UE, i nostri prodotti sono garantiti da una politica di riparazione o sostituzione di 5 anni. Offriamo riparazioni o sostituzioni gratuite (compresa la spedizione per il reso) per cinque anni dalla data dell'acquisto originale in caso di rottura o difetto di fabbricazione. Se il prodotto presenta un problema dovuto a un difetto di fabbrica entro i primi cinque anni, sarà sufficiente contattarci via e-mail per avviare la procedura di reso e provvederemo alla riparazione o sostituzione del prodotto senza alcun costo. Qualora non fosse possibile effettuare la riparazione o la sostituzione (ad esempio, se l'articolo non è più in produzione), offriremo una sostituzione di valore equivalente dal nostro catalogo. Se nessuna di queste opzioni fosse disponibile, verrà offerto un rimborso completo.

Programma di scambio a vita BAZZA

Per ridurre i rifiuti e promuovere la circolarità dei nostri materiali, offriamo un programma di sostituzione a vita per tutti i nostri prodotti. Se il prodotto si rompe o presenta un difetto di fabbrica dopo il periodo di garanzia di cinque anni, lo sostituiremo con un prodotto di vostra scelta, applicando uno sconto del 50% sul prezzo di listino. I prodotti usurati per uso normale non rientrano in questo programma.

Come funziona la restituzione

Rimborsi

I rimborsi verranno effettuati  solo una volta che il prodotto soddisfi il controllo qualità e integrità una volta arrivato. Si ricorda che può essere necessario un certo periodo di tempo affinché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il rimborso sul conto dell'utente, e non siamo in grado di controllare o accelerare questo periodo intermedio.

Restituzioni dovute a problemi o danni durante la spedizione

  Si prega di ispezionare l'ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e rimediare inviando una sostituzione.

Se vi accorgete del danno durante la consegna, dovete sempre rifiutare il pacco a causa dei danni subiti durante la spedizione.

Spedizioni mancanti

Tutte le spedizioni vengono inviate con codici di tracciabilità internazionali in modo da poter monitorare la consegna. Sebbene non siamo responsabili dei ritardi nella spedizione, se il vostro acquisto non è arrivato come previsto, e il servizio logistico non può offrirvi quello che state cercando,contattateci. Lavoreremo con il fornitore di servizi di spedizione per assicurarci che la consegna sia completata in un lasso di tempo ragionevole, oppure invieremo nuovamente il vostro acquisto senza costi aggiuntivi.

Eccezioni / articoli non restituibili

Inoltre, non forniamo un servizio di garanzia per i prodotti danneggiati che sono stati: (a) utilizzati in modo diverso da quello previsto e che hanno provocato danni, (b) che sono stati maneggiati in modo scorretto o maltrattati dal cliente e che hanno provocato danni, (c) che sono stati danneggiati da una compagnia aerea o da un altro servizio di trasporto, (d) o che hanno sofferto in altro modo di problemi o incidenti non legati a difetti di fabbricazione.

Prodotti personalizzati non possono essere restituiti.

Restituzione da parte di terzi

Si prega di notare che vendiamo e accettiamo solo resi di prodotti acquistati direttamente dal nostro negozio online (www.bazza.com) - non abbiamo autorizzato alcun rivenditore o terza parte a vendere i nostri prodotti e non possiamo fornire un servizio di garanzia se avete acquistato i nostri prodotti attraverso canali di terze parti.